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甘肃芬思荣科暖制冷新能源有限公司是2018-07-04在甘肃省兰州市榆中县注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于甘肃省兰州市榆中县来紫堡乡方家泉村一社28号。

甘肃芬思荣科暖制冷新能源有限公司的统一社会信用代码/注册号是91620103MA74XECE2U，企业法人李建龙，目前企业处于开业状态。

甘肃芬思荣科暖制冷新能源有限公司的经营范围是：EPS建筑模块、XPS地暖模块、空气能～热泵热风机、烘干一体机、太阳能热电联产、平板集热器、风机盘管、中央空调、电暖器、电锅炉、电炕板、保温水箱、太阳能路灯、发热电缆、发热地板、碳纤维碳晶体、护墙板、制冷设备研发、生产、销售；建筑模块建房设计、施工；上下水电、地暖施工改造；空气能热泵热水暖系统、太阳能平板集热器热水系统、太阳能热电联产系统、热泵+太阳能并联热水暖系统、空气能烘干系统、中央空调、冷库、太阳能路灯设计、安装及售后服务；装饰装修工程设计、施工（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。

甘肃芬思荣科暖制冷新能源有限公司对外投资0家公司，具有1处分支机构。

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酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全

　时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，该好好总结一下过去一年的工作了！是不是无从下笔、没有头绪？下面是我精心整理的工程部年终的工作总结（精选6篇），希望能够帮助到大家。

工程部年终的工作总结1

　充实而忙碌的20xx即将过去了，回首过去的一年虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢各位领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断学习、进步，慢慢的提升自身的素质与才能，同时也非常感谢同事们这两年多来对我的支持与关爱，正是有你们的协助才使我在工作中更加得心应手，较好的完成各项工作任务。在此我向大家表示衷心的感谢!

　在这辞旧迎新之际，我对这一年来工程部的工作做简要工作总结：

　 一、 工程建设方面：

　20xx年是紧张而忙碌的，跃进港新增大中小型工程建设项目十几项，其中有南大门工程、大堤支护工程、7#泊位码头及码头后方堆场工程、备用煤堆场硬化及港区一些生产、生活设施建设等工程。现工程建设已全部完成并投入使用，有力的保障了港区生产、业务、生活的顺利进行。

　在工程招标过程中坚持低价中标的原则，严格控制预算造价最大限度的节约公司投资。其中一些工程我们多次请到相关专家反复论证反复比较，比如大堤支护工程在工程建设前期我们做了大量的工作，前期方案的制定：有内河水工专家的方案、有着丰富海港工程施工的专家、还有一些水利工程的专家，当然方案都是不同的、意见也是不一致的，最终我们选定的方案比较一些专家方案节约资金100多万元，现在工程已经竣工得到了大多数专家的认可及好评。同样其他所有工程招标项目始终坚持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉洁自律才能做好本职工作，才能给领导提供正确的决策依据。

　 二、团队建设方面：

　工程部是一个年轻的团队，平均年龄只有28岁，个个充满活力，干劲十足，但因为工作经验少，不可避免的出现临机处理问题能力不足，现场动态管理不到位等问题。对此，我在工作上严格要求自己的同时，学习上时时督促，利用自己的经验和技能进行“传、帮、带”;并且敢于给他们压担子，鼓励他们放手工作的同时，倡导公司管理格言的激励理念，激发员工的工作，做到工作着眼于细、事事求精细。加上臧总对人力的重视和先进的用人理念，他们将尽快在工作中成熟起来，共同打造一支朝气蓬勃、坚强有力的年轻团队。

　 三、现场管理、沟通协调方面：

　工程管理是一个系统工程，现场施工就是一个大兵团作战，仅搞好工程部自身建设是远远不够的。工程部要想充分发挥承上启下的同时，必须积极协调公司内外各部门各单位的工作。尤其面临地方的一些干扰，既要着眼于维护公司稳定大局、又要坚定维护公司利益的原则不能动摇。

　现场管理人员对施工单位，在安全、质量、工程量核算等原则问题上严格把关、决不含糊，现场积极沟通、动态管理，利用我们的专业技能、工作经验灵活解决。这样才能树立我们的威信，保证工程顺效地进行，最终达到公司利益的最大化、公司形象标准化。

　在即将到来的20xx，我及工程部全体员工会更加充满热情，迎接挑战!在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行岗位职责，取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，使自己的业务水平更上一层楼，同时与各兄弟部门做好协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围，乘风破浪、冲破艰难险阻，等待我们的一定会是更加美好的明天!

工程部年终的工作总结2

　20XX年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量增大等困难，着手大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

　(1)四月初，对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养，用化学除垢的清洗方法，清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢，提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养,绕组阻值检测，水封，轴承检查更换。

　(2)九月份对迎宾楼，别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大取措施。拆下风机，清洗检查风轮，对翅片进行化学清洗、提高换热率。到目前为止现剩3218，3210长住房未完成，别墅还剩2#，4#没有完成，中餐厅剩一楼大厅，年内可以全部完成。

　(3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检，对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通，由于客房出租率高，目前完成26间。

　(4)十一月份用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼，贵宾楼锅炉加药，利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉，发热管，板换一次侧水垢，提高换热率。

　(5)三月份对网球场围栏除锈刷漆，五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆，陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆，七月份对酒店休闲椅木板更换刷漆，十月份对酒店草坪灯，道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

　(6)九月份外请人员，设备对员工宿舍环境清理，平整。

　(7)十一月份，完成两块花卉场地运河水源引入。

　(8)配合各部门报单维修。

工程部年终的工作总结3

　玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的xx年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为12年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把12年度的工作向在座的各位领导及同事们做以下的工作总结：

　 一、 规范管理，建设过硬的后勤保障团队

　由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。通过多种培训。使他们在各个方面都有了长促的进步。在工作中克服了一个又一个的困难。解决了一个又一个的难题。同时我们建立了各项规章制度。要求每名员工必须做到克尽职守。

　但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。

　 二、 工程部的职责

　如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门正常营业。

　 三、 节能降耗，向固有的设备要效益

　节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。

　节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之0.42在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约8.8千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电2.2千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，3.88千瓦，通过取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之0.13。

　降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要更换制冷片即可解决问题，其成本只需要26.5元，仅此一项，就可节约1万多元。可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。

工程部年终的工作总结4

　转眼间，20xx年已经过去，现从以下几个方面将一年来工程部的工作情况做一总结：

　 一、进度控制

　按照公司制定的工程进度要求，每项工程的生产时间与合同签订时间是相辅相成，但是因为按合同要求所提供具备进场条件的时间，今年的每项工程都没有如期完成，造成我公司资金积压，另外今年的工程没有按期完成，实际截止到年底，大兴团河工程、丽都壹号工程、金叶园会议中心工程，土建工程未全部完成，延期明年施工。工期延误的主要原因在以下三个方面：

　1、我们事先对该工程的难度估计不足，业主提供合同工期，土建施工没有按期完成。

　2、工程部同时也缺乏必要的管理方面能力。

　3、我们自身管理上的问题：没有掌握更多更好的管理经验和管理办法，需要进一步提高自己的管理水平，需要不断深入学习方能不辜负领导的重托，为公司的发展作出贡献。

　 二、质量控制

　严格按图纸、合同及规范进行施工，最大限度减少对顾客的影响，强化工程的质量监控，。确保工程达到施工验收规范标准。工程部始终坚持质量第一的原则，严把质量关，，今年的施工质量还是比较令人满意的，虽然曾经出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决，为保持了高质量工程。

　 三、我的目标

　现代企业的竞争归根到底是人才竞争。以人为本，应树立正确的人才观，我在xx年制定新的管理机制，对项目工程管理、工程分析、现场施工加以分析，找出今年的不足之处，做出明年的工作流程，管理好我的团队。我及工程部全体员工迎接明年的挑战！在公司领导的正确指导和充分信任下切实履行我的岗位职责，积累和总结工作经验，同时与各部门做好密切协调配合。让我们大家紧密团结在公司领导的核心周围，冲破艰难险阻，等待我们的一定会是更加美好的明天！

　 四、结束语：

　结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会，打造一支狼性的团队，为企业发展做出贡献。

工程部年终的工作总结5

　尊敬的公司领导好！本人xxx于20xx年进入xxx公司工作。在公司领导以及公司各部门同事的大力支持和协作下，经我部与项目公司的密切配合，卓有成效的基本完成20xx年的施工遗留问题工作。

　在这一年中，工程部每位成员都能遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，认真积极地学习和工作，同事间能做到友好相处、相互协作、相互帮助，共同解决目前施工遗留下的各种设计缺陷不能满足营业的使用问题。

　现将工程部暖通,综合两大部20xx年工作总结如下：

　 一、暖通

　1、经过到别的广场参加筹备期间工程设备管理培训工作要点

　此次培训让工程部每一位专业工程师都学习、了解到了商管工程部在整个项目中所起的重要性。尤其是对开业后旺场、运营管理带来的便捷和优势有了更为深刻的认识。此外，还学习到了与整个项目的各个单位，如项目公司、总包、各分包间的协调技巧，如何在整个项目中起到润滑剂的作用，让每个单位都能和谐的便利的推动工程的前进，达到商铺正常营业的目标。

　2、编写设备挂牌巡视保养表文件

　在公司领导的指导下编写了步行街各设备挂牌指南。这份文件的编写让大家更加显著地了解设备的操作重要性，学习了设备在商业营运期的'维护保养工作如何进行良好管理、如何规避维修中风险，其考虑之详细、服务之人性化令每位员工受益匪浅。

　3、上报能源收费文件

　在当地进行水电气能源价格，并计算出接能源收费标准上报，得到了公司的批准。

　4、配合项目公司工程部的工作

　各专业技工在项目公司工程部每天进行跟踪报道工作。由项目公司各专业工程师指派工作，帮助查看每天的工程进度、工程质量、同时完成商管公司交代的各项任务，及时收集工程遗留问题、了解隐蔽工程、了解各系统管线位置走向、了解各系统管线阀门位置、了解逐个电源开关位置等所有物业所要了解的专业项。此项工作的进行既便利了项目公司又有助于商管公司，得到了项目公司的一致好评。

　 二、综合

　1．步行街室内外天地墙的装修管理

　步行街自营业来，各缺陷破损情况随之出现，为此，在工作中安排专人针对性的巡查，责任到人，发现问题及时解决，一时无法解决的也时时跟踪直到落入为止。

　2．给排水和泵房设备的管理

　大商业生活泵房是整个步行街各商家供使用的生活用水，投入运行以来，首先对泵房卫生严格管理，前期几乎天天进行督促检查，做到设备无灰尘地面无一丝垃圾。各标牌标识也均已挂起到位，能让人一看就一目了然，随后对水泵压力也作多次调整，做到压力既适度又节能。

　3．地下污水间的改造和管理

　地下污水间因一开始就设计上的欠缺，对于排污因原先就不是绞刀泵，所以向外排时多次堵塞，导致污水四溢，后加过滤网后稍有改善，但还不完全正常，下一步还需联系项目部和水泵厂家进行彻底改造，力争做到治标又治本。

　20xx年是绍兴商管工程部从开始起步到不断进步，再到大踏步向前的一年，不仅及时有效地完成了公司领导下派的各项任务工作，更在部门自身提升与建设上有了很大的成绩，对公司的整体运作、项目的整体进程起到了重要作用。但是，过去的成绩是对过去的肯定，现在的努力才使明天的成功！相信工程部的每一位员工，都会在公司领导的正确指引下，继续努力、协作，争创佳绩，使绍兴万达广场明天更辉煌！

工程部年终的工作总结6

　20xx年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员减少、工作量增大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

　 一、开展预防维修，提高设备功效

　(1)四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。

　(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。

　(3)在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管s弯处的头发等杂物，保持排水畅通。

　小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比20xx年下降了12%，节电25000度。

　 二、用新型建材，解决遗留问题

　(1)客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯。

　(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。

　(3)足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。

　(4)除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油 库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、 屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。

　小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。

　 三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏

　(1)酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了、窃电等损公肥私的行为。

　(2)酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，20xx年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。XX年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。

　(3)酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。

　小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。

　 四、狠抓质量监督，严格工程验收

集中供暖改分户暖后是选择地暖、散热器还是中央空调？

?时光飞驰，一年365天即将走完。依照单位要求，我们需要着手进行自己的的总结工作了，对我们未来发展有着很重要的意义。以下是我收集整理的“酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇一

?澳门德兴海鲜火锅(经开店)

?服务接待程序

?一、车场接待（车位图）

?进场：由进场岗安保员敬礼并根据场内车位情况指挥车辆进场。

?1、进车位：由场内岗安保员指挥车辆根据先进先出的原则停放到指定车位，为客人开

?车门问好并提醒客人锁好车门，车内不要存放贵重物品。

?2、离场：由场内岗安保员指挥车辆驶出车位，根据离场路线驶离车场。

?二、礼宾接待（预定记录、餐位图）

?迎接：由门门厅岗迎宾员热情洋溢，声音响亮地向来宾问好，（欢迎光临）由排在第一位的迎宾员负责接待领位。

?1、预订领位：（先生/女士，晚上/中午好！请问您有预定吗？）有预定的先询问预订人

?的姓名单位，确定后在咨客电脑上先打开咨客预定管理界面，查询客人预定信息，然后打开点菜界面，登陆后对预定包间进行开台操作后退出，最后带领客人就位，同时，对讲机通知楼层部长（二楼张部长208客人到）如有相关管理人员为客人预订则把客人安排好后立即通知本人。

?2、散客领位：（先生/女士，中午/晚上好！请问您有预定吗？）无预定询问客数（请

?问您几位？），首先打开咨客界面查询餐厅实时状态，然后打开点菜界面，登陆后根据餐位情况安排客人至相应位置，最后带领客人就位，同时，通知楼层部长（二楼张部长宴会厅202贵客5位到）。

?3、非就餐访客接待：询问客人姓名单位，并且将客人安排至休息区，通知行政办公室

?先行接待，如访客直接寻找某位管理人员，询问客人姓名单位，并且立即通知相关人员。（工作时间内不接待经理级以下访客,员工家内有重要事务到后门由安保部通知部门管理人员安排接待）.

?4、礼宾员应在客人右前方距离一步半的位置行进.在行进过程中,应不断回头与客人进

?行交流,表情微笑,当行至电梯口时,告知顾客请稍等,并准确操作电梯,电梯门开后,应用手紧按感应器,请客人先进入电梯.

?当所有的顾客已安全进入电梯时,礼宾员进入电梯操作完成后,面对顾客,背对操作处,对客人进行交流.到达后,同样用手按感应器请客人安全下电梯.客人已离电梯后迅速行至顾客右前方,将客人带至相应台位.

?三、服务部（预定、记录）

?1、预订客人接待：由经理或部长在楼层电梯门厅处负责接待预定客人，并且引领客人

?至相应位置，并且根据班前安排部长或领班为客人点菜。

?2、散客接待：礼宾员将客人按餐位情况安排至相应位置后，询问客人数后开台。（您

?好！请问这个包间（座位）可以吗？好的）。

?3、茶水服务：开台卡后由服务员给客人拉座就位，并说（中午/晚上好！欢迎光临澳门

?德兴！健康、美味，营养是我们一成不变的追求！请问现在需要什么茶水吗？我们这里为您准备了***茶，请问您需要哪一种，好的，请您稍等！）为客人递上菜单，（您好！这是菜单，请问您现在需要点菜吗？好的请稍等）。需要点菜则通知部长或领班。

?酒店前台服务流程

?前厅是负责推销饭店产品和服务，组织接待工作，调整业务经营的一个综合部门。是重要的宣传窗口，能给客人留下第一印象和的整体形象，其服务能在一定程度上决定着客人......

?酒店前台服务用语

?御泉湾时尚酒店总台服务用语1、您好先生/女士，我能为您做些什么？2、您好先生/女士，需要我帮忙吗？3、晚安，**先生/女士。4、欢迎光临御泉湾时尚酒店。5、欢迎下榻御泉湾时尚酒店。......

?酒店前台服务案例

?酒店前台服务案例案例一：xx年10月4日14：45服务中心打电话问918、928房间客人在房间门口，是否可以开门，电脑上显示这两个房间今天还未续房，所显示的是挂账留房状态，我就让服务员......

?酒店前台服务程序

?澳门德兴海鲜火锅(经开店)服务接待程序一、车场接待（车位图）进场：由进场岗安保员敬礼并根据场内车位情况指挥车辆进场。1、进车位：由场内岗安保员指挥车辆根据先进先出的原则停......

?酒店前台服务忌语[优秀]

?酒店前台服务忌语1.你等一会儿。2.你预定房间了吗？3.没有找到你的预定。4.是不是您记错了。5.房间都住满了，您到其他酒店看看吧！6.对不起，我没这个权利。7.对不起，这不是我的职责......

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇二

?新的一年，新动态，在20xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满XX，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，具体工作如下：

?一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“XX美食，美食XX”这一品牌，营造食在XX这一良好口碑，

?一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。在二OO六年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在XX良好社会形象，从而争取更多的客源。

?二、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

?服务作为餐饮的第二大核心产品，2xxx年我们将紧紧围绕酒店“情满XX，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

?三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

?成本控制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开始，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以控制，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。

?不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品控制领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避免以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。

?新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热情，全力以赴争取创造出更好的成绩

?20xx年对酒店是意义深远的一年，在外部形式异常严峻的情况下，酒店领导从内部抓起，完善购工作流程，各部门开源节流，尽量控制节约成本。在整个大环境的制约下做到了效益最大化。

?就酒店前厅部工作而言，20xx年主要工作回顾如下：

?一、经营效益

?1、酒店前厅部截至20xx年12月13日共计开房8635间，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房价457.14元/间，全年客房吧累计收入51310元，全年客人赔偿2343元，全年商务中心（为客人复印打印等服务）收入2432元。

?二、前台销售

?1、面对日益激烈的市场竞争，酒店前厅部20xx年开启了最低销售价格的灵活销售方式。前厅部员工在面对客人进行销售的时候，试探和了解客人的心理价位，当低于前厅部最低销售价格时，取电话申请方式申请价格。前厅部在面对客房销售时的宗旨是：不让一个客户流失的工作原则对客房进行销售。

?三、团队会议接待

?1、20xx年全年共计接待旅行社大小团队165个，其中藏游国际旅行社团队约100个，其他团队涉及旅行社包括：拉萨市旅行社、圣地华美旅行社、畅游旅行社、茶马古道旅行社、拉萨市国际旅行社、青年旅行社等。前厅部除了对老客户的关系维护外，也积极开发新的合作伙伴，20xx年前厅部新增的合作单位有：高炮团、圣地华美旅行社、拉萨市旅等合作旅行社及单位。在中秋节期间还对各单位进行了中秋月饼的赠送等工作。

?2、20xx年全年前厅部参与、协助接待的重要会议包括：尼泊尔国庆招待会、西藏旅游业商会成立仪式等，前厅部员工积极参与和协助。圆满完成了两次重要的会议接待工作。

?3、酒店从20xx年8月底完成了外宾接待资质。截至20xx年12月13日共计接待外宾及港澳台团队6批次。外宾及港澳台团队接待前厅部严格按照拉萨市出入境管理支队对外宾及港澳台宾客入住上传要求进行上传登记，未出现不符合要求情况。

?四、员工培训

?加强重视员工培训工作以次增强员工服务质量，从前期的引导培训及强化练习，都精心组织、安排了培训。部分新增的工作要求进行了多次培训和实际操作培训。

?1、酒店及部门的规章制度

?2、仪表仪容及礼貌标准

?3、酒店应知应会、框架及各部门营业时间

?4、熟记各部门电话号码

?5、酒店的房类房态及客房的价格

?6、参观房间了解房型和设施设备

?7、接听电话的标准及要求

?8、前台岗位职责

?9、各班次操作流程

?10、前台术语

?11、证件的类型以及扫描、核对、上传

?12、熟悉前台操作系统

?13、前台接待工作流程

?14、散客预定服务程序（挂账、退付、自付）

?15、团队预定服务程序

?16、更改预定服务程序

?17、取消预定服务程序

?18、超额预定服务程序

?19、预定排房技巧与注意事项

?20、办理入住服务程序（挂账、退付、自付）

?21、团队入住服务程序

?22、 VIP客人接待程序

?23、查询客人服务程序

?24、客人加床服务程序

?25、保密入住（DND）服务程序

?26、换房服务程序

?27、客人续住服务程序

?28、客人更改房价服务程序

?29、婚宴房的操作流程

?30、办理退房服务程序（挂账、退付、自付）

?31、团队退房工作流程

?32、开具流程与注意事项

?33、叫醒服务操作流程

?34、售房技巧及突发的处理

?35、客人投诉的处理技巧

?综上所培训项目后，员工对各种服务技巧、自身的仪表仪容等有所提高。有利于酒店形象的宣传等。

?五、人员编制情况

?前厅部目前编制共计10人，包括副经理1名，前台接待领班1名，前台接待员4名，迎宾3名，行李生1名。其中2名迎宾员分别在8月及10月请产。

?人员流动情况：前厅部接待员20xx年无人员离职；迎宾员2人有调岗情况，无人员离职；行李员1人离职。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员工流失率，这有助于前厅部提高服务质量、降低员工成本的控制。

?六、客人投诉

?1、卫生方面

?卫生方面主要存在于客房房间未能及时打扫，床单上有污渍或毛发等情况。前厅部接到客人投诉会在第一时间到达客房向客人道歉，并争取客人意见后对客房进行升级入住或更换床单被套或赠送水果等方式安抚客人情绪。

?2、设施设备

?设施设备方面的投诉主要存在于电视、网络以及部门设备无法使用等情况。比如吹风机不能长时间使用，电视信号不好、无线网络无法使用、灯具不亮等情况。前厅部会根据具体投诉内容进行处理，能及时维修的征求客人意见后维修。不能及时维修的进行换房等处理。

?七、需要改进完善

?1、保持人员的稳定性

?2、提高员工的微笑服务

?3、对客服务主动性灵活性以及服务质量。

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇三

?在迎宾部的这两个多月，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了鑫华府大酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里，

?所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。

?其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

?酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。除了积极地响应外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来。

?通过这段时间的工作，让我学到了很多东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!不管遇到什么事都要去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇四

?一、开展预防维修，提高设备功效

?(1)四月初，对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养，用化学除垢的清洗方法，清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢，提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养，绕组阻值检测，水封，轴承检查更换。

?(2)九月份对迎宾楼，别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大取措施。拆下风机，清洗检查风轮，对翅片进行化学清洗、提高换热率。现剩XX，XX长住房未完成，别墅还剩2#，4#没有完成，中餐厅剩一楼大厅，年内可以全部完成。

?(3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检，对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通，由于客房出租率高，目前完成26间。

?(4)十一月份用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼，贵宾楼锅炉加药，利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉，发热管，板换一次侧水垢，提高换热率。

?(5)三月份对网球场围栏除锈刷漆，五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆，陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆，七月份对酒店休闲椅木板更换刷漆，十月份对酒店草坪灯，道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

?(9)九月份外请人员，设备对员工宿舍环境清理，平整。

?(10)十一月份，完成两块花卉场地运河水源引入。

?(11)配合各部门报单维修XX项，电话报修XX项，维护保养XX项。

?二、用新型建材，解决遗留问题

?(1)原贵宾楼消防指示牌为吸光发光式指示牌，为了达到消防规范的要求，八月份在负1楼和负2楼防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

?(2)五月份对客房3#，4#，5#别墅防水改造，斜屋面用一层乳化沥青，一层黑豹防水层。平屋面用BBS卷材，至今未见渗漏现象。

?(3)贵宾楼新风系统原设计流量大，风速快，形成噪音。用变频技术，增加变频器起到降噪的目的同时又起到节能目的。

?(3)酒店供水由调通分局院内100T水箱。由于我们不能每天监控浮球阀性能，致使跑水现象时有发生，针对这一情况，我们更改水箱给水管路用电极式液位控制器，电动阀，浮球阀双向控制有效保证跑水现象。

酒店前台迎宾人士优秀工作总结大全篇五

?酒店工程部工作总结与：20__年工程部的工作,在酒店领导的关心爱护和大力支持下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员少、工作量增大等困难,着手大力开展维修保养和挖潜技术改造工作,积极主动地解决设备设施存在的各种问题,兢兢业业、任劳任怨,比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。

?一、开展预防维修,提高设备功效

?(1)四月初,对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养,用化学除垢的清洗,清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢,提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养,绕组阻值检测,水封,轴承检查更换。

?(2)九月份对迎宾楼,别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大取。拆下风机,清洗检查风轮,对翅片进行化学清洗、提高换热率。现剩_,_长住房未完成,别墅还剩2#,4#没有完成,中餐厅剩一楼大厅,年内可以全部完成。

?(3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检,对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物,保持排水畅通,由于客房出租率高,目前完成26间。

?(4)十一月份用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼,贵宾楼锅炉加药,利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉,发热管,板换一次侧水垢,提高换热率。

?(5)三月份对场围栏除锈刷漆,五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆,陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆,七月份对酒店休闲椅木板更换刷漆,十月份对酒店草坪灯,道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。

?(9)九月份外请人员,设备对员工宿舍环境清理,平整。

?(10)十一月份,完成两块花卉场地运河水源引入。

?(11)配合各部门报单维修_项,电话报修_项,维护保养_项。

?二、用新型建材,解决遗留问题

?(1)原贵宾楼消防指示牌为吸光发光式指示牌,为了达到消防规范的要求,八月份在负1楼和负2楼防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

?(2)五月份对客房3#,4#,5#别墅防水改造,斜屋面用一层乳化沥青,一层黑豹防水层。平屋面用BBS卷材,至今未见渗漏现象。

?(3)贵宾楼新风系统原设计流量大,风速快,形成噪音。用变频技术,增加变频器起到降噪的目的同时又起到节能目的。

?(3)酒店供水由调通分局院内100T水箱。由于我们不能每天监控浮球阀性能,致使跑水现象时有发生,针对这一情况,我们更改水箱给水管路用电极式液位控制器,电动阀,浮球阀双向控制有效保证跑水现象。

?三、用新技术,新产品节能改造

?(1)针对迎宾楼电锅炉高能耗,七月份我们用太阳能热水器与电锅炉并联运行,充分利用太阳能在白天蓄能,在3T蓄热水箱基础上又增加3T蓄热水箱。天气好平均节约4800度/月。

家用中央空调和暖气哪个实用、实惠

都可以。地暖、散热器、中央空调，都是散热形式，是暖系统的一部分，完整的暖系统应该还包含热源设备（锅炉、壁挂炉等）。他们各有优点和缺点，关于如何取舍，要结合自己的实际情况参照以下介绍：

1、地暖

地暖是最舒适的制热形式，优点是：室内各处温度均衡，人体体感舒适。而且，地暖不占用墙面空间，没有明管裸露，不影响室内装修风格。

缺点是，安装需要拆除地面，且不太适宜装木地板。

2、散热器

散热器就是常说的暖气片，优点是：安装快捷、故障率低，更换/维护方便，散热快。

缺点是，不耐腐蚀，容易熏黑墙壁，安装在墙壁上占用空间。

3、中央空调

中央空调室内部分是风机盘管，室外机是压缩机，也可以将风机盘管的暖管路接驳到锅炉上。优点是制冷效果好，制热效果快。

缺点是，有一定噪音，造价高。

甘肃宏丰机械设备有限公司怎么样？

1、你提出的中央空调接暖气口上，操作性很差。

2、暖气的散热功率比空调制热功率小很多，温度也低很多。除非你24小时开着风机吹否则不能保证室内温度。耗电就够你受的

3、家用中央空调一般使用一拖多的方式，很少有单独走风管的。现在楼层高度不足把风管吊顶里面。如果你能忍受低层高可以考虑。

4、地暖不是你说的一下就全部打开，单根地暖管施工长度一般不超过120米，设计好地暖可以分室控制供暖，并且分室温控。比你想的方法舒服多了。你是集中供暖，集中供暖改成地暖必须加混水中心，否则地暖寿命急剧缩短。

给你点建议，别想些不切实际的装修，不好用后悔的是自己

打造最舒适的房间有几点要求，如果你都满足了保证你的生活质量大大提高。

1、适宜的温度（建议用分室供暖的地暖加独立温控实现）；

2、新鲜的空气（如果室外环境好用开窗通风，如果环境不是很好建议加装新风系统实现）

3、事宜的湿度（用加湿器或者开放的水族箱、草缸调节 同时可以布置造景让人舒心）

4、实用并且好看的家具与房间色系及风格搭配并与家电、等其它器具协调统一。

中央空调中性运行清洗剂的成分?

甘肃宏丰机械设备有限公司是2011-06-28在甘肃省兰州市城关区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于甘肃省兰州市城关区白道坪村106号。

甘肃宏丰机械设备有限公司的统一社会信用代码/注册号是916201025762758163，企业法人危立强，目前企业处于开业状态。

甘肃宏丰机械设备有限公司的经营范围是：通风设备、新风机组、组合式空调器、风机盘管生产及销售；电力设备、消防设备、照明灯具、节能设备、化工设备的批发零售、安装、技术咨询及售后服务；黑色金属、有色金属、保温材料的批发零售。（以上各项范围法律、法规及院决定禁止或限制的事项，不得经营；需取得其他部门审批的事项，待批准后方可经营）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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中央空调运行原理及中性化学清洗

一、前言

作为现代建筑工业的重要标志，越来越多的高层建筑点缀于大中城市鳞次栉比的建筑群中。为创造中高层建筑中舒适的工作环境和生活环境，中央空调技术被广泛用。随着高层楼宇在现代都市建筑中所占比例迅速增加，中央空调装置的使用也随之得到快速普及。

中央空调是一种高投入高效益设备，整体结构属于多金属、效应性能十分灵敏的装置。通常情况下空调机组冷却水装置用敞开式散热方式，冷水系统用封闭式循环方式。由于冷却水蒸发浓缩和菌藻类大量繁殖，系统中容易结生水垢和生物粘泥，尤其是主机冷凝器、蒸发器部分，极容易发生结垢故障，导致热传导效率下降，冷却水、冷水进出口温度升高，排气压力上升，耗电量大幅度增加，从而使空调系统工作效率下降，运行成本上升。因此，为使中央空调系统保持正常高效的工作状态，就需定期对空调冷却水系统进行清洗除垢。北方地区因冬季暖，冷水系统也会结垢，也需要清洗除垢，恢复系统热交换性能。

迄今为止，中央空调的清洗均用酸洗法，这种使用无机强酸除垢的工艺存在着对空调系统特别是主机部分腐蚀损伤大、清洗废液有毒、排放污染环境等弊端，尤其是酸洗除对空调系统的金属产生很强的化学腐蚀外，对主机冷凝器、蒸发器及风机盘管的铜管均会产生严重的选择性晶间腐蚀，被酸液活化的金属表面在以后的运行中也容易产生多种类型的腐蚀损伤，缩短设备的使用寿命，导致主机提前报废。

为了解决酸洗技术对空调系统的腐蚀和毒性污染问题，科技工作者开始研究无腐蚀、无腐蚀、无污染的化学清洗技术，曲阜天蓝清洗服务有限公司经几年的科技攻关，成功的推出完全无酸性、无腐蚀的自动消垢净系列中央空调清洗剂、保养剂，从实验室中试到实际空调装置应用取得的大量数据证明，中央空调清洗剂彻底解决了酸洗法对金属的腐蚀和有毒废液排放严重污染环境的难题，技术产品问世以来，国内上万家单位用自动消垢净系列对中央空调系统进行了清洗除垢、水质处理，均取得了良好的效果，深受用户欢迎。

与此同时自动消垢净系列清洗剂，可在设备运行中进行清洗除垢，解决了停机清洗的难题。

二、自动消垢净的清洗原理

根据配位场理论，金属离子的D轨道在某些配位体化合物静电场影响下可发生分裂而形成能量不同的轨道，当配位体给出孤对电子与中心金属元素形成σ键时，若该配位体分子中存在空的π分子轨道或空的p·d分子轨道，且对称合适，中心元素d轨道上的孤对电子可与配位体形成反馈π键，从而形成稳定的配位化合物。

基于以上原理，运用“GR-943B”能使Ca2+、Mg2+d轨道发生能级分裂，且是有π分子轨道的化合物作为π接受配位体，当这些化合物与钙（镁）盐类作用时，可与Ca2+、Mg2+形成稳定的配位化合物，从而破坏结垢化合物的分子结构，将其溶解除去。

对于污垢中的生物粘泥，自动消垢净中的生物灭活组份与其反应，消除或降低粘性。失活后的污泥极易脱离垢层或金属表面，分散溶解于水中而除去。

三、中央空调系统常见的运行故障及产生的原因

中央空调因日常运行过程中，其水系统常发生结垢、腐蚀和生物粘泥等，严重时影响中央空调系统的正常运行、增大运行成本，缩短设备的正常使用寿命，导致设备提前报废。这些故障主要由以下几个原因造成：

1、空调系统用水一般都用未经处理的含有大量Ca2+、Mg2+等成垢离子的自来水，这些成垢离子在水温升高或蒸发浓缩时极易从水中饱和析出沉积在冷凝器、蒸发器管内的金属面上而形成水垢。

2、冷却水系统大多取敞开式散热，大气中的泥沙及各种菌藻微生物可通过冷却塔进入冷却水系统，而冷却水的运行温度非常适合微生物的生长繁殖，从而使系统中不可避免产生大量菌藻物。菌藻物极易形成微生物粘泥，附着在冷却塔填料和主机换热器管内，与水垢混合在一起形成生物性污垢。

3、水中的溶解氧和盐类对空调系统的金属材质产生氧腐蚀和化学腐蚀。由于中央空调系统是由多种材质组成的，在含有大量电解质盐类物质的水中，不同金属间就形成了电偶和腐蚀电池，从而对系统金属产生电化学腐蚀。结垢和生物粘泥也会导致金属产生垢下腐蚀和微生物腐蚀。

4．一种习惯的认识是，原水经过软化之后，水的pH值提高了，因而水的腐蚀性也降低了。实际上，锅炉钢在原水和软化水中的腐蚀速度都很大，按照锅炉腐蚀标准，都属于事故性腐蚀级。而且，软化水比原水的腐蚀性更大。原水中含有天然缓蚀剂重碳酸钙，它是一种阳极性缓蚀剂，当在钢表面同阴极反应产物氢氧根离子相遇时，即生成碳酸钙沉淀而覆盖于阴极表面。由于阴极过程被抑制，钢的腐蚀速度减小。当原水被软化之后，随着硬度成分被除去，水中原有的天然缓蚀剂已不存在，因而水的腐蚀性增加了。同时，腐蚀产物覆盖与金属表面而成垢得情况变得严重了。因此，对使用软化水的系统，更有必要取防腐措施。

四、结垢和腐蚀的危害

1、能耗大幅增加，运行成本上升：空调系统结生水垢和生物粘泥后，使主机冷凝器和蒸发器传热效率下降，循环水流通面积变小，流通阻力增大，冷却水和冷冻水进、出口温度升高，排气压力增大，从而导致能耗大幅度增加，使运行成本增大。

2、系统工作效率下降，影响制冷和供暖：空调系统结垢会造成主机工作效率下降，冷水出口温度升高，影响冷气正常供应。当结垢和粘泥故障严重时，会导致主机高压保护而中断运行。风机散热管结垢也会使冬季供暖效率下降，房间温度偏低。

3、缩短设备使用寿命、增加设备维修费用：结垢和粘泥故障影响系统正常运行，需进行周期性的清洗和检修，从而大幅度增加设备的检修和清洗费用。这种费用远高于系统正常维护保养费用。由于腐蚀的产生，使空调水系统金属材料受到损伤，这种损伤将使设备及管线使用寿命缩短，造成空调水管道和末端设备溃烂渗漏，直接损伤房间装饰材料，增加维修和装潢费用，严重时导致主机系统提前报废。

五、中央空调清洗市场技术现状

迄今为止，国内外中央空调水系统结垢后均用强腐蚀性酸洗除垢，强酸性清洗对空调系统危害很大；

1、腐蚀金属，损伤主机，缩短空调使用寿命，导致设备提前报废；酸洗技术是借助强腐蚀性的酸溶解中央空调系统中的污垢。由于中央空调水系统是多材质体系，酸对金属具有强烈的化学腐蚀，从而使中央空调系统使用寿命大大缩短。其原因如下：

(1)酸（如盐酸）本身能与设备的主要材料（如钢、铜）发生化学反应，使钢、铜以离子形式溶于水中，对金属造成腐蚀，即使加入缓蚀剂，也不能完成阻止反应发生，对设备仍会造成危害。如果清洗时间延长，产生大量氧化性较强的Fe3+离子，对设备将会造成更大的腐蚀。

(2)加入酸后，酸本身能在水中电离，产生大量的阴、阳离子，大大提高水溶液的电导率，加速微电化学反应，加速对设备的腐蚀。

(3)在清洗中，设备（主要是换热器的胀管处）易发生下列四种危害性较强的腐蚀：间隙腐蚀、点蚀、电偶腐蚀、晶间腐蚀。其中在铜管与钢板胀接处，在设备制造时本身存在微小尺寸间隙（胀接处两边），极易造成间隙腐蚀。在铜管凸出处，一般垢较厚，易造成垢下腐蚀（由于浓差电池作用），加入大量C1-离子后，由于C1-具有较突出的加速点蚀作用，有可能使设备局部点蚀穿孔。在胀接处，由于设备本身是异种金属（钢、铜）接触，存在电位差（钢电位高于铜），溶液电导率增加后，将加速电偶腐蚀。最后C1-具有明显的加速晶间腐蚀的作用，由于晶间几何尺寸极小（几微米），发生腐蚀后，肉眼不易发现，这对于不锈钢换热器来说较危险，很有可能出现不锈钢表面未见锈蚀，而由于晶间腐蚀，已经使不锈钢板蚀穿的现象。

(4)铜管与钢板一般取胀接方式联接，嵌入量仅几丝（百分之几毫米），较易腐蚀穿孔。

(5)一旦腐蚀，引起泄漏，水将进入氟里昂中：氟里昂遇见水（即使是空气里的水份），发生反应，生成HCI（盐酸）、HF（氢氟酸），盐酸是强酸，腐蚀性很强，氢氟酸腐蚀性更强，一般金属均能迅速腐蚀（包括一般的不锈钢，只有高铬镍含钼的不锈钢除外）。一旦腐蚀穿孔（即使是针孔），生成HCI、HF，这两种酸会反过来腐蚀穿孔处，增大孔径，加大漏水量，生成更多的HCI、HF，造成恶性循环。对于溴化锂机组，则对密闭性要求更高，溴化锂随水或空气将大大增加其腐蚀性，造成机组严重腐蚀，甚至于报废。

(6)因为微量渗漏就会造成恶性循环，而微小的渗漏在做压力气密性试验时较难发现（清洗后一般不做气密性试验），做真空度试验时，真空度下降不明显，也难以发现。

中央空调主机冷凝器、蒸发器管壁很薄，强腐蚀性的酸洗液容易将其腐蚀穿孔，损伤严重时，可使主机当时报废。近年来，国内已发生多起由于酸洗不当导致价值近千万元的中央空调系统洗完即报废的清洗事故。综上所述，由于中央空调设备及制冷剂的特殊性，不宜用传统清洗技术。

2、损伤室内装修材料、增加设备维修费用；由于酸洗极易造成中央空调系统金属腐蚀损伤，即使是轻度损伤，多次酸洗后的空调系统在运行一段时间后，也会因腐蚀损伤而频繁维修和更换损伤零部件，从而大大增加系统维修费用。更为麻烦的是，宾馆、酒店、高档写字楼的中央空调系统，若酸洗不当会造成管路腐蚀泄漏，泄漏的酸洗液会损伤室内装饰，维修泄漏管道或更换损伤部件都会导致对室内环境的重新装修，其直接后果是空调用户不仅要支付设备损伤部分的维修更换费用，而且还要付出对室内重新装修的更多费用，影响正常经营和办公。这些费用和损失有时常常是酸洗工程款的数倍甚至十几倍。

3、清洗效率低、除垢不彻底；酸洗只能将中央空调系统内的碳酸盐水垢除去，对硫酸盐及硅质性污垢无法溶解，因此清洗后系统内残存大量难溶垢，空调设备洗净率低，清洗后难以有效恢复中央空调的致冷效率和冬季供暖效率。

4、一般需停机清洗，并需要改变其运行参数。

5、排水无法达到国家环保要求，毒害生物、污染环境；酸洗溶液中含有大量的剧毒和强腐蚀性化学物质，COD、BOD值超过国家环保指标几百倍甚至几千倍，废液对花、草植物和水生物具有强烈的毒性和危害性。目前各地清洗公司和水处理公司为降低工程成本，对酸洗废液都不处理而直接排放，从而对生态环境造成极大破坏和危害。

六、中央空调化学清洗技术发展趋势

鉴于酸洗技术对中央空调设备的强腐蚀性和对生态环境的高污染性，目前国内外都在积极研究开发安全、无污染的清洗技术。由于水处理和化学清洗对中央空调系统的安全、正常运行影响很大，近年来酸洗不当造成价值千万元的中央空调系统严重腐蚀甚至报废的酸洗事故时有发生。因此，国内部分省区的技术监管机构已开始对中央空调清洗实行严格的清洗安全监管。国家环保局也把酸洗技术列为九大污染源头之一，将进行限制和治理。国内部分地区已严格禁止酸洗中央空调和其它热交换设备。

随着国家环保立法和执法力度的加大，用高效、安全、无污染的化学清洗技术替代目前使用的酸洗技术，必将成为中央空调清洗技术发展的必然趋势。中性无酸清洗技术成功地应用于中央空调清洗领域，无疑是一条二十一世纪中央空调化学清洗和水处理技术发展的必由之路。

七、中央空调化学清洗的目的

结垢和微生物粘泥及由此伴生的腐蚀故障，对系统的安全、正常和低成本运行影响极大，需定期进行化学清洗，通过安全有效的化学清洗可达到如下目的：

1、彻底清除冷却水和冷冻水系统内的各种水垢、微生物粘泥和腐蚀产物，保证系统安全正常运行，显著提高制冷效率和供暖效率；

2、降低运行成本，大幅度节约能源，清洗后可使系统电耗量或油(气)耗量降低20-30%；

3、保护金属及塔填料，消除腐蚀隐患，延长设备使用寿命。

八、中央空调化学保养的目的

由于中央空调水系统运行中容易产生腐蚀、结垢和粘泥故障，为了保证系统稳定、高效、安全和低成本长周期运行，就需要对水系统进行有效的日常维护保养。通过维护保养可达到如下目的：

1、有效抑制菌藻滋生繁殖，防止产生大量生物粘泥，阻止系统阻力上升，防止水系统结生水垢；

2、消除水中的溶解氧、微生物等有害物质对金属材质对金属的腐蚀，保护系统中的各种材质不受损伤，延长设备使用寿命；

3、确保系统工艺正常，使设备保持良好的换热效率；

4、降低运行成本，大幅度节约能源， 良好的水质可使系统电耗量或燃料耗量降低20-30%；

九、GR-943格瑞中性无酸清洗技术特点

为了解决酸洗中央空调因腐蚀损伤导致系统泄漏甚至报废以及酸洗废液严重污染环境的难题，兰州缓蚀技术研究所经多年科技攻关，研究成功自动消垢净无酸、无污染化学清洗技术，填补了国内外中央空调及工业设备中性无酸绿色清洗技术的空白， 其产品无腐蚀、环保无污染和对各种成分的水垢都能有效清除的技术性能，彻底解决了多年来困扰化学清洗行业的设备腐蚀难题、硫酸盐难溶垢无法清洗的难题以及生产设备不能运行清洗和酸洗废液严重污染环境等连锁性的难题，彻底实现了工业化学清洗从过程到结果形成完全良性循环。无酸安全的中性清洗技术以其优异的技术性能在国内工业化学清洗行业创造了一系列记录，通过国家级专家技术鉴定的无酸安全中性化学清洗技术，由国家质检总局授权中国锅炉水处理协会注册认证的无酸安全中性化学清洗技术，由国家技术监督局审查备案的无酸安全中性化学清洗技术，由国家水协委托全国各地技术监督局所属锅炉压力设备主管机构——锅检所、特检所对其除垢、防垢和防腐蚀性能运行检测证明，是真正高效的无酸安全中性化学清洗技术产品。与目前使用的酸性技术相比，用自动消垢净无酸清洗技术中央空调具有如下技术特点：

1、中性无腐蚀、安全可靠。除垢过程清洗液的pH值保持中性，腐蚀率为0.1g/m2·h，低于中性水对金属的腐蚀率，清洗过程对设备金属无任何腐蚀损伤，不会造成系统损伤泄漏和缩短空调设备使用寿命，清洗后能在金属表面形成防腐性能优良的保护膜，确保中央空调系统清洗后安全、正常和高质量运行。

2、绿色无污染、不伤花草。经卫生部门鉴定中性清洗剂属无毒品，清洗废液无需处理即能符合国家排放标准，废液对人体、花草无任何影响，对环境无污染，属绿色环保产品，真正实现了中央空调及工业设备的绿色清洗。

3、清洗效率高、除垢彻底。能有效清洗各种类型的水垢和藻类微生物粘泥，特别是对酸洗技术无法除去的硫酸盐、硅质化合物等难溶性污垢也能彻底清洗干净，除垢率达到95％以上，清洗后能有效恢复并提高中央空调系统的制冷和供暖效率。

4、不需停机，可在中央空调等热交换设备正常运行的条件下，彻底清除水系统内的各种污垢，不影响生产及使用。

5、防垢防腐。设备日常运行中加入少量中性，可防止设备水系统结垢和腐蚀。

6、经济性能好。GR943清洗费用只有“EDTA”法的1/2～1/10。性价比特佳。

7、节能效果显著、降低运行费用。用本技术清洗后，可使中央空调耗电量(氟机)或耗油量(溴机)大幅度下降，节约电费可达30％以上。由于除垢彻底，清洗过程对设备无损伤，清洗后可保证设备安全有效、长周期运行，从而使空调系统维修费用和水处理费用大幅下降，给用户带来实实在在的经济效益。

十、中央空调保养剂的工作原理

1、中央空调冷却水运行保养剂，该保养剂选用可与水中结垢金属离子结合的配位体，与水中Ca2+、Mg2+金属离子起螯合反应，形成稳定的可溶性螯合物，从而有效地防止水中结垢沉积。该保养剂里又含有杀菌灭藻的组份，能有效地防止水中各种菌藻的繁殖及生物粘泥的产生，保持了系统清洁状态。中央空调冷却水运行保养剂含有独有的缓蚀防腐成份，能有效地保护系统内各种金属不受损伤，延长设备的使用寿命。由于以上性能确保了空调冷却水系统保持最佳工作状态，可大幅度降低电耗及清洗费用。

2、中央空调冷却水运行保养剂是用于中央空调冷冻水系统的日常运行维护保养剂，该保养剂内含有多种高效的复合缓蚀剂，对系统里的钢、铜、不锈铜等各类金属材质起良好的保护作用。该保护剂含有独特的除氧剂，能有效地除去水中溶解氧，消除了溶解氧对设备的腐蚀损伤，避免垢下腐蚀。中央空调冷却水运行保养剂2内含有可抑制微生物生存的金属离子，可降低微生物对设备的腐蚀，保证设备的安全运行，延长设备使用寿命。

曲阜天蓝清洗服务有限公司开发的螯合型绿色化学清洗剂——“自动消垢净”系列，以取代目前普遍使用的酸洗技术。从此，锅炉、中央空调等热交换设备化学清洗不用酸、无腐蚀、不停车及高除垢效果已经成为现实。

曲阜天蓝清洗服务有限公司专业从事锅炉、中央空调、硅铁炉、冶炼炉、冷库